Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Lieferung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • im Originalzustand sein (ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen),

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden,

  • einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) beinhalten.

Rücksendungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von WAISTPRO abgelehnt werden.

2. Rückgabeprozess

Vor jeder Rücksendung ist der WAISTPRO-Kundenservice zu kontaktieren, um die Rückgabe zu prüfen und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
Erst nach dieser Rückmeldung kann die Rücksendung erfolgen.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird dem Kunden eine Bestätigung über die Bearbeitung sowie – sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind – die entsprechende Rückerstattung ausgestellt.

Rücksendeetiketten und Versandkosten trägt grundsätzlich der Kunde, ausser es liegt ein Fehler seitens WAISTPRO oder ein defekter Artikel vor.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie den Kundenservice kontaktiert und eine Rückgabefreigabe erhalten haben.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, ist dies innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
WAISTPRO wird den Fall prüfen und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung veranlassen.

4. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind folgende Artikel:

  • Hygiene- und Körpernahprodukte (z. B. Waist Trainer, Shapewear, Fitness-Bänder), sofern sie getragen oder geöffnet wurden.

  • Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte.

  • Rabatt- oder Aktionsartikel sowie Gutscheine.

Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht erneut verkauft werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, ist der ursprüngliche Artikel gemäss den Rückgabebedingungen zu retournieren. Anschliessend kann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgegeben werden.

6. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.